Segovia SAC

セゴビア市議会から、Eternity アプリを通じて、私たちは市民の立場に立って、対象者のニーズに合わせた機敏でシンプルかつ安全なプロセスを提供することで、市民のエクスペリエンスを変化させ、改善しています。

内部プロセスの生産性を向上させて、リソースと時間を他の領域に投資できるように支援します。この目的を達成するために、私たちはセゴビアで WebRTC コンタクト センター プラットフォームを立ち上げました。これにより、高度な WebRTC に基づくビデオ会議、チャット、電話、対面チャネルを通じて、予約管理、より直接的なコミュニケーション、および市民と機関 (SAC) 間の個別の対応が可能になります。 (Web リアルタイム通信) テクノロジー。

市民の声に応える、よりインパクトのある課題への挑戦

新しいイノベーションエコシステムとしてのスマートシティ:

環境と市民への配慮に焦点を当てたイノベーションとサービスのエコシステムとしてのデジタルシティは、将来の大都市の構成において重要な要素となります。コンタクト センターおよびビデオ会議センター サービスは、デジタル コミュニケーションのニーズに応え、インテリジェントで緊密な双方向コミュニケーションを通じて日常生活を容易にし、価値を提供します。

高度で人間化されたテクノロジー:

テクノロジーと人々は共生関係を形成し、緊密で長期にわたる相互サポート関係を形成します。これにより、カスタマー ジャーニーの車輪が潤滑され、完全に回転し続けます。WebRTC テクノロジーは、世界がオンラインとオフラインの仮想環境を生成するほどリアルなビデオ会議エクスペリエンスを提供します。同一人物です。

カスタマーエクスペリエンス (CX):

お客様がご希望のサービスを受けるチャネルを選択し、サービスを受けるまでの時間を管理し、長い待ち時間でイライラすることのない総合的なケアサービスを提供します。

Webサービス、アプリ（iOSおよびAndroid）、キオスク、チケット、プリンター、予約画面、長時間などの対面サービスに付加価値を組み込みます。

エタニティオンラインによる提供